addto

직접 캡처 프로그램을 실행하지 않았더라도, 

PC 부팅 시 자동으로 실행되는 프로그램 때문에 캡처 차단이 발생할 수 있습니다.

설치형 캡처 프로그램은 자동 종료 처리되며,

종료 후 강의가 정상적으로 재생됩니다.

다만, Chrome Remote Desktop과 같은 브라우저 확장프로그램은

아래 방법에 따라 직접 확장프로그램 삭제를 해주셔야합니다.

1. 아래 중 사용 중인 브라우저에 맞춰 주소 복사하여 주소창에 붙여넣기 하여 페이지 이동

엣지 → Edge: edge://extensions/

크롬 → Chrome: chrome://extensions/

웨일 → Whale: whale://extensions/

2. 이동된 페이지의 확장 프로그램 중 'Chrome Remote Desktop' 삭제

※ 사용 중인 브라우저에 여러 프로필이 존재할 경우 프로필별로 접속하여 삭제 필요합니다.

※ Chrome Remote Desktop을 계속 사용해야 하는 경우,

해당 확장 프로그램이 설치되지 않은 다른 브라우저(Edge, Whale 등)에서 애드투 사이트에 접속하여 수강해주세요.

아래 링크에 대표적인 캡처 감지 프로그램에 대한 해결 방법이 자세히 설명되어있으니 참고 부탁드립니다.

https://catenoid-support.atlassian.net/wiki/spaces/SUP/pages/3312307/error+code+1002 

위 방법으로도 해결되지 않는 경우 원격지원을 도와드리고 있습니다.

원격지원이 가능한 시간을 기재하여 문의를 남겨주시면 확인 후 지원해 드리겠습니다.

★원격지원 시 발신 번호 : 02-6959-8360

(발신 전용번호로 수신 불가)

▼지원가능시간(평일만 가능, 주말/공휴일 휴무)

10시~12시

11시~13시

12시~14시

13시~15시

14시~16시

15시~17시

16시~18시

17시~18시 30분

※ 정확한 시간은 지정은 어려운점 양해바랍니다